Sugieren 10 técnicas para manejo de crisis
Improvisar en momentos de crisis puede ser letal para el futuro de un negocio, mientras que las decisiones acertadas y premeditadas ayudan a minimizar o, incluso, evitar el impacto negativo, y es por ello que el partner de Kreab España, Antonio San José, señala 10 sugerencias claves para el manejo exitoso de situaciones críticas.
El experto señala que la anticipación, la simulación, inmediatez multicanal, transparencia, flujo informativo constante, vocero, serenidad, informar hacia adentro, comité de crisis y gestión poscrisis, son diez pasos importantes para manejara la crisis que se presente en cualquier negocio.
Por ejemplo, la anticipación es la única forma de llegar a tiempo a una crisis, es hacerlo antes”, asegura San José y agrega que es fundamental que cada negocio evalúe y mapee los posibles escenarios en los que podría tropezar.
La simulación ayuda a tener claro cuáles son las directrices a seguir y quiénes serán los encargados de orientar a los equipos involucr
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