Revolucionaria aplicación de IA para atención al cliente gana la Hackathon Code.ATT
La segunda edición de la Hackathon Code.ATT culminó con gran éxito, reuniendo a más de una treintena de competidores provenientes de 10 universidades. Durante esta intensa jornada, los participantes se enfrentaron al desafío de desarrollar aplicaciones innovadoras destinadas a resolver problemáticas sociales. Las soluciones destacadas de esta edición abordan áreas cruciales como la atención al cliente, la educación y la seguridad en línea.
El proyecto ganador, obra de José Gerardo Flores, promete revolucionar el sector de los call centers con una aplicación que utiliza Inteligencia Artificial (IA) para deducir el estado de ánimo de los clientes mediante el análisis del tono de voz y las expresiones faciales. Esta herramienta no sólo busca mejorar la eficiencia en la atención, sino también brindar un servicio más empático y personalizado.
José, apasionado por la tecnología de
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